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上周刚经历了一件哭笑不得的事：半夜十点多，本地的一个老客户打过来的反馈电话，不是夸，是揪着一个谁都没注意的细节——我们做的那本画册，有一页的装订线太靠近他公司的小字logo，翻页磨了三次，字就快看不清了。
其实这不是个例，做画册的圈子里，很多人把功夫都花在封面的烫金、跨页的视觉冲击上，却忘了画册是拿来翻的，不是摆着看的。装订的咬口留多少、纸张的磨光度会不会蹭墨、甚至文字离装订线的安全距离，这些没人在意的细节，才是客户真正会用的地方——我们之前也踩过这个坑，这次差点栽在同样的问题上。
那天我把200多位坐班设计师叫起来，连夜调整了那页的装订位置，重新打样，第二天一早给客户送过去。也是那天我才想起，我们的底气从来不是凭空来的：设计定稿后制作走代采，而且是货到付款——客户拿到东西验完再结账，所以我们比客户还怕翻车；累计服务7000多家客户的经验，让我们不会只盯着设计稿的视觉效果，更会盯着客户拿在手里的触感、翻页时的顺手程度。
画册的终极使命，是让客户愿意翻下去，而不是摆在展架上当装饰。